Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Zahradní Centrum SMARAGD s.r.o.
účinné od 27. 06. 2025

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) vydává Zahradní Centrum SMARAGD s.r.o.,
IČ 29115230, DIČ CZ29115230, se sídlem Javorová 2165, 356 01 Sokolov,
zapsaná u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 25912
(dále jen „prodávající“).
Kontakty: e‑mail smaragd@zc‑smaragd.cz, tel. +420 731 749 765,
web www.zcsmaragd.cz.

2. VOP upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby,
která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel
nebo v rámci podnikání (dále jen „kupující“), prostřednictvím
internetového obchodu www.zcsmaragd.cz (dále jen „e‑shop“).

3. Ustanovení VOP tvoří nedílnou součást kupní smlouvy (dále jen „smlouva“);
odchylná ujednání mají přednost.

4. Smlouva i VOP se uzavírají v českém jazyce.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH
1. Ceny zboží se zobrazují včetně DPH a všech poplatků.
Prezentace zboží je informativní; prodávající není povinen smlouvu uzavřít.

2. V e‑shopu uvádíme:
• hlavní vlastnosti zboží,
• jednotkovou cenu (je‑li to zákon vyžaduje),
• nejnižší cenu za posledních 30 dnů při oznámení slevy (§ 12a ZOS),
• parametry, které určují pořadí výsledků vyhledávání
(dostupnost, prodejnost, novinky; nepoužíváme personalizované ceny).

3. Náklady na balení a dodání jsou zobrazeny při objednávce a platí pro ČR.

4. Slevy nelze kombinovat, nestanoví‑li prodávající jinak.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Náklady na dálkovou komunikaci hradí kupující (obvyklá sazba).

2. Objednat lze:
a) přes zákaznický účet;
b) bez registrace vyplněním objednávkového formuláře.

3. Kupující zvolí zboží, množství, dopravu a platbu.

4. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko **„Objednat s povinností platby“**
(§ 1826 odst. 1 písm. e OZ). Před odesláním může údaje zkontrolovat / opravit.
Odesláním potvrzuje seznámení s VOP.

5. Po přijetí objednávky obdrží kupující automatické potvrzení (přijetí objednávky).
Smlouva vzniká až akceptačním e‑mailem prodávajícího.

6. Nelze‑li objednávku splnit, zašle prodávající pozměněnou nabídku; smlouva
vznikne jejím přijetím kupujícím.

7. Objednávku lze zrušit, dokud není odeslán akceptační e‑mail.

8. Při zjevné chybě v ceně není prodávající povinen zboží dodat; zašle
korekční nabídku.

IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
1. Registrace není povinná. Přístup je chráněn heslem; kupující odpovídá
za jeho ochranu.

2. Prodávající může účet zrušit při nečinnosti nebo porušení VOP.

V. PLATBA A DODÁNÍ
1. Platby:
• online kartou,
• bankovním převodem (platební brána),
• dobírkou (hotově / kartou při převzetí),
• hotově nebo kartou při osobním odběru.

2. Kupní cena je splatná při převzetí, u převodu po připsání na účet.

3. Prodávající nevyžaduje zálohu.

4. Způsoby dodání:
• dopravce na adresu,
• osobní odběr v provozovně.

5. Kupující je povinen zásilku převzít a zkontrolovat neporušenost obalu
přímo s přepravcem.

VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od:
• převzetí zboží,
• poslední dodávky zboží (více druhů),
• první dodávky (pravidelné dodávky).

2. Odstoupit nelze mj. u zboží:
• rychle podléhajícího zkáze,
• upraveného na přání kupujícího,

3. Pro odstoupení může kupující použít vzorový formulář (příloha VOP);
odešle jej na adresu prodávajícího.

4. Kupující vrátí zboží do 14 dnů na adresu: Zahradní Centrum SMARAGD s.r.o., K. H. Borovského 366, 356 01 Sokolov; náklady nese sám.

5. Prodávající vrátí platbu do 14 dnů stejným způsobem, nejdříve však po
obdržení vráceného zboží.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu.

2. Na spotřební zboží poskytujeme záruku 24 měsíců (není‑li uvedeno jinak).
Po dobu 12 měsíců se předpokládá, že vada existovala již při převzetí.

3. Podrobný **Reklamační řád** je dostupný zde:
https://www.zcsmaragd.cz/reklamacni-rad/
a tvoří nedílnou součást těchto VOP.

4. Kupující může požadovat opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy,
dle podmínek OZ a Reklamačního řádu.

VIII. DORUČOVÁNÍ
1. Korespondence probíhá elektronicky. Prodávající používá e‑mail kupujícího
uvedený v objednávce; kupující e‑mail prodávajícího uvedený v čl. I.

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Se všemi údaji nakládáme jako s důvěrnými a zpracováváme je dle GDPR.

2. **Podmínky ochrany osobních údajů** najdete na:
https://www.zcsmaragd.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/
– obsahují informace o cookies, marketingu a vašich právech.

X. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
1. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní
inspekce (adr.coi.cz). Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Právní řád ČR; spotřebitel není zkrácen kogentními normami státu bydliště.

2. Prodávající není vázán kodexem chování.

3. Obsah e‑shopu je chráněn autorským právem; kopírování bez souhlasu zakázáno.

4. Prodávající nenese odpovědnost za zásahy třetích osob do e‑shopu.

5. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností (§ 1765 odst. 2 OZ).

6. Smlouva je archivována elektronicky a přístupná kupujícímu prostřednictvím
odkazu v potvrzovacím e‑mailu (PDF).

7. Prodávající může VOP měnit; nové znění zveřejní na e‑shopu, účinné dnem
uvedeným v záhlaví. Práva a povinnosti vzniklé před změnou zůstávají nedotčeny.

8. Přílohou VOP je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

–––
V Sokolově 27. 06. 2025
Zahradní Centrum SMARAGD s.r.o.

 

Adresát (prodávající):
Zahradní Centrum SMARAGD s.r.o.
Javorová 2165
356 01 Sokolov
e‑mail: smaragd@zc‑smaragd.cz
IČ: 29115230

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Já, níže podepsaný/á, tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy:

• Číslo objednávky / faktury: __________________________
• Datum uzavření smlouvy: ___ ___ __________
• Datum převzetí zboží: ___ ___ __________

Specifikace zboží, od kterého odstupuji
(název, počet kusů, případně kód produktu):

__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________________________________

Adresa spotřebitele: ____________________________________________
____________________________________________

Telefon / e‑mail: ____________________________________________

Žádám o vrácení kupní ceny včetně nákladů na dodání (v případě nároku)
na účet č.: ____________________________________________

V ______________________ dne ___ ___ __________

_____________________________________________
podpis spotřebitele (neposílat e‑mailem bez zaručeného podpisu)

Příloha: doklad o koupi (kopie faktury / účtenky)